11月25日下午，“商学大讲堂”系列要闻第193讲在腾讯会议平台举行。美国明尼苏达大学卡尔森管理学院国际副院长、美国市场营销科学研究学院(MSI)首届杰出学者崔海涛教授应邀作题为“Talking without Speaking While Hearing without Listening: Social Media and Court Decision”的要闻。本次讲座由江南大学商学院院长浦徐进教授主持。商学院教师和各专业研究生80余人参加了本次讲座。

崔海涛围绕研究背景、研究目的、研究内容和研究结论四部分展开汇报。首先，崔海涛从国内外社交媒体中的“网络水军”现象出发，列举了“罗冠军”事件等曾引起公众热议的法律纠纷案件，并总结了这些案件所具有的共同特征，包括“多主体参与的法律问题”“公众观点和社会运动”“公众对某一参与方的偏袒”“真实用户与水军”以及“考虑多重因素的法院判决”。由此引出研究问题：在社交媒体的影响下，卷入纠纷的企业是“言行一致”还是“有理不在声高”；社交媒体用户的思考深度如何影响“水军”数量以及企业盈利；法庭何时发现真相。

随后，崔海涛介绍了模型的构建过程。模型将真实用户分为有主见和无主见两类，并考虑有主见用户调查案件真相的准确性、无主见用户对纠纷双方的支持率以及企业雇佣“水军”的成本等因素，并提出“法庭不仅关注真相，还关注社会舆论”等研究假设。进而阐述了纠纷双方的博弈过程和分离均衡，分析法庭识别真相的条件、有主见用户的比例与调查概率对“水军”数量和企业盈利的影响等问题，并分享了本研究的重要结论——当纠纷为小案件时，法庭越关注公众舆论，越容易发现真相；相反，当纠纷为大案件时，社会舆论水平越高，越可能埋没真相。

最后，崔海涛回答了老师和同学们对于本研究的疑问，并指出了本研究未来可拓展方向。浦徐进对崔海涛的讲座进行总结，并鼓励研究生们关注现实问题，从“故事”出发，写有趣创新的文章。

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