“喂，您好!我是江苏的考生，理科398分，物化双A，对食品科学与工程专业感兴趣，听说江南大学的食品是A+学科，能介绍下专业的相关情况吗？”“请问食品学院毕业生的就业前景如何？”“本科保研比例多少？有海外学习的机会吗？奖助学金什么条件可以申请？”……

上午九点，江南大学食品学院院长办公室，叮铃铃的“院长热线”接连不断，食品学院院长刘元法教授正端坐在桌前，忙碌地接听着来自全国各地的咨询电话，耐心、细致地解答考生和家长的问题。刘元法告诉记者，像这样的招生咨询电话，一天能接到20多个，每次通话时长都在10分钟以上，考生关注的问题涉及学科专业特色、专业学习、就业深造、奖助政策等各个方面。

今年高考招生季，江南大学开通了31部“乡音定制版”招生组电话，在各招生组奔赴全国各地的同时，面向责任区域在线答疑解惑；启用了云总机平台，通过35个智能轮询坐席确保咨询高峰集中时段的畅通无阻。在各学院，22部固定咨询电话全天候为考生服务，16条“院长热线”提供学科专业的权威解读。在以上设立的百余部咨询电话中，相当于“普通门诊”的咨询电话为家长和考生提供全方位的信息服务，而“专家门诊”——“院长热线”则集中提供深层次、专业化的学科咨询，意在帮助考生澄清对学科专业和生涯发展的认知，形成对学校人才培养模式的认同，满足那些早已锁定目标专业的考生的需求，为他们提供更清晰的专业定位，从而实现精准招生。

作为江南大学在招生季中的“独门绝招”之一，“院长热线”于2018年首次实施，开全国高校之先河。当年的“院长热线”倡议一出，立刻得到了各学院“掌门人”的云集响应。高招集中阶段，院长们专家视角的专业深度解读激发了众多考生的兴趣，赢得了更多家长的信任，吸引了一批与专业适配度较高的优质生源。第一次的成功试水，各位院长从中收获了学院和考生的双赢，将接听“院长热线”作为使命在肩、义不容辞的“份内事”，不少院长甚至在今年的高招季前，就纷纷主动请缨，为迎接考生家长们的专业咨询做好充分的准备。

在刘元法看来，“院长热线”架起了家长及考生与院长直接对话的通道，提供学业和专业问题的权威解答，这无疑是一颗帮助同学们进行学校和专业选择的“定心丸”。因此，即便有着脱不开身的繁重事务，他也依然努力做到“咨询电话必接，未接来电必回”。“‘院长热线’不是负担，而是希望能够精准对接考生需求，结合他们的兴趣特长，帮助他们找到适合自己的专业。”

商学院院长滕乐法教授表示，从不少家长和学生咨询的问题来看，他们显然是做足了“功课”带着问题来的，作为院长在一一回答这些专业性与指向性极强的问题时，更像是在参加一场反观学院自身建设的“面试”。“家长和考生充当了‘面试官’的角色，在满足他们诉求的同时，也能让我们对学院的发展有了重新的审视，从而完善学院人才培养和战略布局。”

“‘院长热线’的开通一方面可为家长和考生提供一对一的专业信息咨询，在平等的交谈中使其感受到江南大学的热诚与温度，切实做到为学生未来的发展服务；另一方面也有助于学校实现精准选才，精心育才，选育出适合江南土壤的种子，在这方土地上生根发芽枝繁叶茂。”招生就业处处长崔宝同教授如是说。

江南大学2019年本科招生院长热线